Tham khảo

Quy định sử dụng zm99 – bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại zm99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hành động trong tài khoản của bạn…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
zm99 Quy định sử dụng zm99 – bạn cần biết trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách zm99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa. Không có bên thứ ba nào truy cập được nếu không qua quy trình xác thực hợp lệ từ phía bạn.

Cookie và theo dõi

zm99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính – thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của zm99 xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại chính sách.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên zm99 – phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email – phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chữ viết về thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Hotline tiếng Việt Gọi trực tiếp để được hướng dẫn về quyền tài khoản, quy trình xác minh ví và các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán nội địa.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền tài khoản zm99

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi trước khi đồng ý điều khoản hoặc khi cần xử lý vấn đề tài khoản. Đọc kỹ để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng zm99.

Dịch vụ zm99 chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận điều đó trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi giao dịch phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Nạp từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch để xác minh.

Thay đổi điều khoản được đăng tải trực tiếp trên zm99. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ. Nếu vẫn không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ trước khi tiếp tục giao dịch.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập zm99 trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập được duy trì liên tục giữa các thiết bị qua cùng một tài khoản.