Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên zm99

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng zm99.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư & dữ liệuThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
zm99 Điều khoản và quyền của bạn trên zm99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong thời gian hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc quyền dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản zm99, vào phần Cài đặt rồi chọn Yêu cầu hỗ trợ để gửi thắc mắc pháp lý trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành — không phải cam kết trên giấy. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa từ đầu đến cuối. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau thời gian không hoạt động, hệ thống gửi mã OTP về điện thoại để xác nhận danh tính của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email để yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng dịch vụ zm99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp hiện hành cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, dữ liệu xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản theo đúng quy trình.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng thời hạn quy định và xác nhận lại cho bạn sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực, không áp dụng hồi tố.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoại trừ với các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Yêu cầu đóng tài khoản, hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp. Dữ liệu sẽ được xóa theo đúng chính sách lưu giữ hiện hành.